سياسة الخصوصية

1. من نحن

«أمسية» علامة تجارية لشركة دعوة أمسية لتقنية المعلومات (Dawat Amsiya Company For Information Technology)، الرقم الوطني الموحد 7054127522. عنواننا الوطني: 7213 شارع رقم 169، حي الملقا، الرياض 13522، الرقم الفرعي 4025، العنوان المختصر RRME7213، المملكة العربية السعودية.

نقدم خدمة مُدارة لإرسال الدعوات الإلكترونية وتأكيد الحضور عبر واتساب للزواجات والمناسبات والفعاليات.

تنطبق هذه السياسة على موقعنا amsiyah.sa، وعلى خدماتنا عبر واتساب، وعلى منصة التشغيل التي ندير بها المناسبات. وتشمل ثلاث فئات: عملاءنا أصحاب المناسبات، والمدعوين الذين يدعوهم عملاؤنا، وزوار الموقع.

2. البيانات التي نجمعها

2.1 بيانات العميل: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني إن وُجد، وتفاصيل المناسبة (نوعها وتاريخها ووقتها ومكانها)، والباقة، والفواتير، وسجل تواصلك معنا.

2.2 بيانات المدعوين التي يزوّدنا بها العميل: الاسم واللقب، ورقم الجوال، وعدد المرافقين المسموح، والتصنيف (مثل أهل العروس أو أهل العريس) إذا طلبه العميل.

2.3 الردود والحضور: هل وصلت الرسالة وهل قُرئت، ورد المدعو (تأكيد أو اعتذار أو عدد الحضور)، والرسائل التي يرسلها المدعو إلى رقم المناسبة، ووقت مسح بطاقة الدخول QR يوم المناسبة.

2.4 محتوى الدعوة: نص الدعوة، وتصميم البطاقة، والشعارات والصور، وموقع المناسبة على الخريطة.

2.5 طلبات الخدمة: الاسم ورقم الجوال ونوع المناسبة وعدد المدعوين والرسالة التي تكتبها في نموذج «اطلب الخدمة»، وتصلنا عبر واتساب عند إرسال الطلب، إضافة إلى أي رسائل ترسلها إلينا.

2.6 المدفوعات: تتم المدفوعات عبر مدى وفيزا من خلال مزوّد دفع إلكتروني مرخّص، أو عبر خدمات التقسيط تابي وتمارا، أو بالتحويل البنكي. نستلم تأكيد الدفع والمبلغ ووسيلة الدفع فقط، ولا نحفظ أرقام البطاقات.

2.7 بيانات تُجمع تلقائيًا من الموقع: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تزورها، ومن أين وصلت إلينا (مثل إعلان أو محرك بحث). نجمعها عبر أداة Google Analytics التي تضع ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) في متصفحك، وقد عطّلنا فيها خاصية الإعلانات المخصّصة. ويمكنك حظر الكوكيز أو حذفها من إعدادات متصفحك.

2.8 ما لا نطلبه: لا نطلب عبر واتساب أرقام هوية أو بطاقات بنكية أو أي بيانات حساسة.

2.9 إذا لم تُقدَّم البيانات: إذا لم يزوّدنا العميل بأرقام المدعوين لا نستطيع إرسال الدعوات لهم، وإذا لم تزوّدنا برقمك لا نستطيع الرد على طلبك.

3. كيف نستخدم البيانات ولماذا

• لتقديم الخدمة: إرسال الدعوات والتذكيرات وبطاقات الدخول، وجمع الردود، وتسليم العميل قائمة الحضور والعدد النهائي. الأساس: عقدنا مع العميل.
• للتواصل مع العميل بخصوص طلبه ومناسبته وفواتيره. الأساس: عقدنا مع العميل.
• للرد على طلبات الخدمة المرسلة من الموقع والتواصل مع صاحبها بخصوص طلبه. الأساس: موافقتك عند إرسال الطلب.
• لمعالجة المدفوعات وحفظ السجلات المالية. الأساس: عقدنا مع العميل والتزامنا النظامي.
• لحماية الخدمة ومنع إساءة الاستخدام وحل المشكلات، ولتحسين الخدمة ببيانات مجمّعة لا تكشف هوية أحد. الأساس: مصلحتنا المشروعة في خدمة آمنة تعمل بشكل سليم.
• لقياس أداء موقعنا وإعلاناتنا عبر Google Analytics. الأساس: مصلحتنا المشروعة في تحسين موقعنا.

بيانات المدعوين: نعالجها نيابة عن العميل، ووفق تعليماته، ولغرض مناسبته فقط. العميل هو من يقرر من يُدعى، وهو يتعهد بأن له حق التواصل مع المدعوين وتزويدنا بأرقامهم، وبأن المدعوين يعلمون أن دعوتهم ستصلهم عبر واتساب من خلال أمسية.

لا نرسل رسائل تسويقية للمدعوين أبدًا. ولا نرسل رسائل تسويقية لعملائنا إلا بموافقتهم، ويمكنهم إلغاؤها في أي وقت.

لا نبيع البيانات الشخصية لأي جهة.

4. مع من نشارك البيانات

• مع أطراف المناسبة: العميل يرى ردود مدعويه ورسائلهم، والمدعو يرى تفاصيل المناسبة، وفريق الاستقبال الذي يفوّضه العميل يرى ما يحتاجه لتسجيل الدخول فقط.
• مع مزوّدي الخدمات الذين يعملون لصالحنا بموجب عقود، ولغرض تقديم خدمتهم فقط:
  • المراسلة: منصة واتساب للأعمال (Meta) عبر مزوّدنا «هاتف» (Hatif).
  • الاستضافة: مزوّدو استضافة سحابية موثوقون.
  • المدفوعات: مزوّد الدفع الإلكتروني، وتابي وتمارا عند اختيار التقسيط، والبنوك عند التحويل البنكي.
  • التحليلات: Google Analytics من Google.
• مع الجهات الحكومية المختصة عندما يطلب النظام ذلك.
• في حال اندماج الشركة أو الاستحواذ عليها، ونبلغك قبل أن تخضع بياناتك لسياسة مختلفة.

5. أين نحفظ البيانات

نحفظ البيانات لدى مزوّدي استضافة سحابية موثوقين، وقد يكون بعضهم خارج المملكة، مثل Meta التي تمر عبر خوادمها رسائل واتساب وقد تُحفظ لديها مؤقتًا لأغراض الإيصال، وGoogle لبيانات زيارة الموقع. وعند معالجة البيانات خارج المملكة نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات المدعوين وردودهم: نحتفظ بها حتى 90 يومًا بعد تاريخ المناسبة ثم نحذفها. وإذا طلب العميل حذفها قبل ذلك نحذفها، وإذا طلب كتابيًا الاحتفاظ بها مدة أطول نحتفظ بها.
• بيانات العميل: نحتفظ بها طوال مدة تعاملنا معه، ثم المدة التي يشترطها النظام للسجلات المالية.
• طلبات الخدمة التي لم تتحول إلى تعاقد: نحتفظ بها 12 شهرًا أو حتى تطلب حذفها، أيهما أقرب.
• عند الحذف نتلف البيانات بطريقة آمنة تمنع استرجاعها.

7. حماية البيانات

نشفّر البيانات أثناء نقلها، ونقصر الوصول إليها على الموظفين الذين يحتاجونها في عملهم. لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا تعرّضت بيانات شخصية لتسرّب أو وصول غير مشروع، نبلغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) ونبلغ أصحاب البيانات وفق ما يقتضيه النظام.

8. حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك:

• أن تعرف كيف نجمع بياناتك ولماذا.
• أن تطّلع على بياناتك وتحصل على نسخة منها.
• أن تصحح بياناتك أو تكملها.
• أن تطلب إتلاف بياناتك.
• أن تسحب موافقتك في الحالات التي نعتمد فيها على الموافقة.

لأي طلب راسلنا على info@amsiyah.sa، ونرد خلال 30 يومًا. ويحق لك تقديم شكوى إلى سدايا.

إذا دعاك أحد عملائنا عبر أمسية ولا تريد استلام رسائل منا، أبلغنا بالرد على رسالة الدعوة أو عبر البريد الإلكتروني، ونوقف إرسال الرسائل لك.

9. الأطفال

خدماتنا موجّهة لمن أعمارهم 18 عامًا فأكثر. وإذا أضاف العميل بيانات قاصر كمدعو، فهو مسؤول عن الحصول على موافقة وليّ أمره، ولا نستخدم هذه البيانات إلا لإيصال الدعوة وإدارة الحضور.

10. التغييرات على هذه السياسة

ننشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد. وإذا كان التغيير جوهريًا نبلغ عملاءنا قبل سريانه.

11. تواصل معنا

شركة دعوة أمسية لتقنية المعلومات، الرقم الوطني الموحد 7054127522.

العنوان الوطني: 7213 شارع رقم 169، حي الملقا، الرياض 13522، المملكة العربية السعودية.

البريد الإلكتروني: info@amsiyah.sa

واتساب والهاتف: 920066094